Terciel est le portail extranet de la coopérative Terrena. Il centralise le compte coopérateur, les apports de campagne, les résultats techniques et les échanges avec le technicien conseil. Son authentification repose sur une infrastructure Microsoft Azure AD, ce qui modifie la procédure de connexion par rapport à un extranet classique. Nous détaillons ici les points techniques que la page institutionnelle Terrena ne couvre pas.
Authentification Azure AD sur Terciel : ce que cela change pour l’adhérent
L’accès à Terciel passe par une authentification fédérée via Microsoft Azure AD. Concrètement, la mire de connexion affichée sur terciel.fr ou terrena-pro.fr est celle de Microsoft, pas un formulaire maison. Cette architecture a plusieurs conséquences directes sur l’usage quotidien.
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Les cookies doivent être activés dans le navigateur. Azure AD stocke un jeton de session via un cookie tiers. Un navigateur configuré pour bloquer les cookies tiers (Safari par défaut, Firefox en mode strict) affiche le message « We can’t sign you in » sans autre explication. Avant de contacter le support, nous recommandons de vérifier ce paramètre en priorité.
La session expire selon les règles définies côté Azure AD, pas côté Terciel. Un adhérent qui coche « Se souvenir de moi » bénéficie d’un jeton persistant, mais la coopérative peut imposer une ré-authentification périodique sans que l’utilisateur ait modifié quoi que ce soit de son côté.
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Première connexion Terciel : procédure et points de blocage
La première connexion concentre la majorité des appels au support. L’identifiant Terciel est l’adresse e-mail enregistrée auprès de la coopérative, pas le numéro d’adhérent. Si cette adresse est obsolète ou erronée dans la base Terrena, aucune procédure en ligne ne permet de la corriger soi-même.
Étapes de la première connexion
- Se rendre sur terciel.fr et cliquer sur le lien « 1ère connexion ou mot de passe oublié » sous le formulaire de connexion
- Saisir l’adresse e-mail rattachée au compte coopérateur pour recevoir un lien de création de mot de passe
- Définir un mot de passe conforme aux exigences Azure AD (longueur minimale, caractères spéciaux, pas de réutilisation d’un ancien mot de passe)
- Se reconnecter avec les identifiants fraîchement créés pour accéder au tableau de bord
Le lien de création de mot de passe a une durée de validité limitée. Si l’adhérent tarde à cliquer, il faut relancer la procédure depuis le début.
Blocage fréquent : adresse mail non reconnue
Quand l’adresse saisie ne correspond à aucun compte, Terciel ne renvoie pas de message d’erreur explicite. L’utilisateur attend un e-mail qui n’arrive jamais. Dans ce cas, le support Terrena Pro au 0 806 800 301 est le seul recours. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 8 h à 18 h. Nous conseillons d’avoir sous la main le numéro d’adhérent et une pièce d’identité liée au compte.
Navigation dans le tableau de bord Terciel : données disponibles par campagne
Une fois connecté, le tableau de bord regroupe les données du compte coopérateur organisées par campagne agricole. Trois catégories de documents et d’indicateurs méritent une attention particulière.
Le suivi des apports céréales et oléagineux détaille les volumes livrés, les analyses qualité associées et le statut de chaque lot. Ces données sont mises à jour au fil de la campagne, ce qui permet de vérifier la cohérence entre les bons de livraison papier et l’enregistrement numérique.
Les résultats techniques (rendements parcellaires, bilans de fertilisation, suivis phytosanitaires) sont accessibles sous forme de synthèses. L’intérêt principal est de pouvoir les partager directement avec le technicien conseil via la messagerie intégrée à Terciel, sans passer par un envoi d’e-mail séparé.
Les documents comptables (factures, relevés de compte coopérateur, appels de capital social) sont archivés et téléchargeables en PDF. La profondeur d’archivage couvre plusieurs campagnes, ce qui évite de conserver des copies papier pour les contrôles ou la comptabilité de l’exploitation.
Accès mobile à Terciel : contraintes techniques
Terciel fonctionne sur navigateur mobile, sans application native dédiée. Le portail s’adapte à l’écran, mais certaines fonctionnalités restent plus confortables sur ordinateur, notamment la consultation de tableaux de données multicampagnes.
Sur mobile, le principal écueil technique concerne la gestion des cookies et du cache. Les navigateurs embarqués dans les applications de messagerie (Gmail, Outlook) ouvrent les liens dans un navigateur interne qui bloque souvent les cookies tiers. L’adhérent qui clique sur un lien Terciel reçu par e-mail se retrouve face au message d’erreur Microsoft. La solution : copier l’URL et l’ouvrir dans Chrome ou Safari directement.
Sécurité des données et confidentialité sur la plateforme Terciel
Le recours à Azure AD apporte un socle de sécurité standardisé. Les échanges sont chiffrés, et la gestion des mots de passe suit les politiques Microsoft. Pour l’adhérent, cela signifie que le mot de passe Terciel obéit aux mêmes règles qu’un compte professionnel Microsoft.
Les données consultables sur Terciel (apports, indicateurs techniques, documents comptables) sont liées au compte coopérateur personnel. Aucun autre adhérent n’y a accès, sauf délégation explicite paramétrée par la coopérative. En cas de cession d’exploitation ou de changement de statut, la mise à jour des droits d’accès passe par le service adhérents de Terrena, pas par une manipulation dans Terciel.
Un point à surveiller : la réinitialisation du mot de passe envoie un lien à l’adresse e-mail du compte. Si cette adresse est compromise, l’ensemble des données coopérateur devient potentiellement accessible. Nous recommandons d’utiliser une adresse e-mail dédiée à l’exploitation, distincte de l’adresse personnelle, et de vérifier régulièrement qu’elle est toujours sous contrôle.
Le portail Terciel simplifie réellement le quotidien administratif de l’adhérent Terrena, à condition de maîtriser la couche d’authentification Microsoft qui le sous-tend. Garder son adresse e-mail à jour auprès de la coopérative et autoriser les cookies tiers dans son navigateur règle la grande majorité des problèmes de connexion rencontrés sur le terrain.
