ClicRDV com pro reste, en 2026, un outil de prise de rendez-vous en ligne proposé par Solocal (le groupe derrière les Pages Jaunes). Pour un cabinet médical qui cherche un agenda en ligne, la question se pose : cette solution tient-elle la route face à Doctolib, Maiia ou d’autres plateformes plus récentes ?
ClicRDV com pro et compatibilité logicielle : un atout méconnu des petits cabinets
Avant de parler de fonctionnalités ou de tarifs, un point technique mérite votre attention. Vous utilisez un logiciel de gestion de cabinet peu répandu, voire un simple dossier patient sur un poste local ? ClicRDV reste compatible avec la plupart des outils métiers médicaux, y compris les moins courants.
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La plateforme fonctionne via des connecteurs génériques : synchronisation iCal, export CSV, passerelles API ouvertes. Cette approche « agnostique » contraste avec Doctolib ou Maiia, qui privilégient des intégrations fermées avec certains éditeurs partenaires.
Pour un cabinet de groupe ou une maison de santé équipée d’un logiciel métier ancien, cette souplesse évite de devoir changer tout l’écosystème informatique juste pour disposer d’un agenda en ligne. C’est un critère de choix rarement mis en avant dans les comparatifs, mais qui pèse lourd au quotidien.
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Agenda en ligne ClicRDV : ce que le cabinet peut configurer
L’interface de ClicRDV com pro permet de définir plusieurs types de consultations avec des durées différentes. Un cabinet médical peut, par exemple, proposer une consultation standard, une échographie ou un créneau dédié à la médecine du sport, chacun avec sa durée propre.
Les patients existants se connectent à leur compte pour réserver un créneau selon les disponibilités affichées. Le praticien garde la main sur les plages ouvertes, les motifs de consultation et les restrictions d’accès (certains cabinets réservent la prise de rendez-vous en ligne à leur patientèle existante).
Gestion multi-praticiens
Pour une maison de santé ou un cabinet de groupe, l’agenda gère plusieurs praticiens sous un même espace. Chaque professionnel dispose de ses propres créneaux, ce qui évite les doublons ou les erreurs de planning.
Offre Solocal et visibilité locale : ClicRDV n’est plus un simple agenda
Depuis quelques années, Solocal repositionne ClicRDV comme une brique au sein d’une offre de marketing local plus large. L’agenda de prise de rendez-vous s’intègre à d’autres services : référencement local, fiche Google Business, site vitrine du cabinet.
Pourquoi ce virage ? Un cabinet médical qui veut être trouvé en ligne ne se contente plus d’un agenda. ClicRDV couplé aux offres Solocal unifie rendez-vous et présence locale chez un seul prestataire. Pour une maison de santé qui gère plusieurs praticiens, centraliser ces outils simplifie la gestion administrative.
Cette orientation intéresse surtout les structures de groupe. Un praticien seul, installé depuis longtemps avec une patientèle stable, n’en tirera pas le même bénéfice.
Limites de ClicRDV com pro : les retours utilisateurs à connaître
Les avis publiés sur Trustpilot dessinent un tableau contrasté. ClicRDV affiche une note très basse, avec des critiques récurrentes sur plusieurs points :
- Le service client est difficile à joindre : temps d’attente long au téléphone, réponses par mail qui ne règlent pas toujours le problème signalé.
- La facturation pose régulièrement souci : prélèvements non effectués puis réclamés en bloc, factures marquées impayées alors qu’elles ont été réglées.
- La résiliation du contrat est décrite comme laborieuse par plusieurs utilisateurs, avec des demandes restées sans réponse pendant des semaines.
Le support client et la gestion des contrats constituent le point faible principal de la plateforme. Sur la partie purement fonctionnelle (agenda, prise de rendez-vous), certains utilisateurs reconnaissent que l’outil remplit son rôle, mais les frictions administratives ternissent l’expérience.
Utilisation mobile
Autre reproche relevé dans les avis : l’ergonomie sur smartphone reste en retrait. Pour un praticien qui consulte son planning entre deux patients sur son téléphone, ce point n’est pas anodin.
ClicRDV face à Doctolib et Maiia : critères de choix pour un cabinet médical
Le choix entre ces plateformes dépend de la situation du cabinet. Voici les critères qui font la différence :
- Acquisition de nouveaux patients : Doctolib domine largement grâce à son référencement et sa base d’utilisateurs. ClicRDV n’a pas cette force d’attraction.
- Compatibilité logicielle : ClicRDV, grâce à ses connecteurs ouverts, s’adapte à davantage de configurations techniques. Doctolib et Maiia imposent leurs intégrations partenaires.
- Offre globale de visibilité locale : si le cabinet veut regrouper agenda, fiche en ligne et référencement local, l’écosystème Solocal propose un guichet unique.
- Budget et engagement : les conditions contractuelles et les modalités de résiliation de ClicRDV méritent d’être lues avec attention avant toute inscription, compte tenu des retours utilisateurs.
Un cabinet qui cherche avant tout à remplir son planning avec de nouveaux patients se tournera naturellement vers Doctolib. Un cabinet déjà installé, avec une patientèle fidèle et un logiciel métier peu courant, trouvera dans ClicRDV com pro une solution d’agenda fonctionnelle et moins contraignante techniquement.
ClicRDV com pro reste un outil viable pour les cabinets qui n’ont pas besoin d’un annuaire patient. La plateforme remplit sa fonction d’agenda et de gestion des disponibilités. Les faiblesses du support client et la difficulté à résilier constituent des risques réels à anticiper avant de s’engager. Vérifiez les conditions du contrat, testez l’ergonomie mobile, et évaluez si l’offre Solocal élargie correspond aux besoins de votre activité.
